Ubiquity X – Zaawansowane usługi zdalnego dostępu

Ubiquity X to pakiet zaawansowanych usług łączności w chmurze, które są w stanie sprostać coraz bardziej dynamicznym potrzebom firm korzystających z pomocy zdalnej przy uruchamianiu systemów, analizie usterek, szkoleniach na odległość Itp.

Funkcjonalności Ubiquity X (niedostępne w wersji podstawowej Ubiquity):

• Zaawansowany audyt – UBIQUITY rejestruje w Twojej domenie w chmurze wszystkie działania związane z połączeniami urządzeń i operacje administracyjne domeny. Administrator ma możliwość weryfikacji obciążenia operatorów obsługi posprzedażowej wykonywaną pracą, weryfikacji poprawności wykonanej pracy oraz możliwość dostępu do statystyk z tego obszaru.
• Zaawansowane zarządzanie użytkownikami – Hierarchiczna organizacja urządzeń i użytkowników Domeny w foldery i podfoldery z zarządzaniem prawami administracyjnymi dla subdomen. Definiowanie lokalnych administratorów podfolderów (z ograniczeniem widoczności tylko do folderów podrzędnych- poddrzewa) i Administratora domeny zachowującego pełną widoczność w całym drzewie.
• Geolokalizacja urządzenia z pozycjonowaniem na mapie geograficznej.
• Autoryzacja połączenia – Możliwość konfiguracji Uiquity X Runtime na urządzeniu tak, aby żądał interaktywnego potwierdzenia od operatora w terenie dla wszelkich połączeń przychodzących z aplikacji serwisanta zdalnego Control Center.
• Indywidualny kanał wsparcia – Pozwala na sprawne i szybkie wysłanie Prośby o pomoc, bezpośrednio z interfejsu Ubiquity RuntimeUżytkownik Control Center, który ma włączoną opcję otrzymywania próśb o pomoc, otrzymuje wizualne powiadomienie z żądaniem pomocy od operatora na instalacji. Możliwe jest również uruchomienie dodatkowego mechanizmu w postaci wysyłania wiadomości e-mail do autoryzowanych techników wsparcia.
• Rozszerzona rzeczywistość – Ubiquity AR to łatwa i intuicyjna w obsłudze funkcjonalność polegająca na wykorzystaniu urządzenia mobilnego i udostępnieniu obrazu z obiektu („na żywo”) przez użytkownika na instalacji – serwisantowi zdalnemu. Znacząco przyspiesza to proces diagnozy problemu i pozwala na zapoznanie się operatora zdalnego z fizycznym stanem serwisowanego urządzenia (np. czy jest zasilone, jaki jest stan diod diagnostycznych, czy nie doszło do usterki sprzętowej). Aplikacja Ubiquity AR jest dostępna bezpłatnie na urządzenia z systemem iOS i Android. Podczas przekazywania obrazu istnieje możliwość zrzutów ekranowych, a także dodawanie na obrazie adnotacji i rysunków (2D / 3D).
• Interfejs Ubiquity Web API – Służy do integracji funkcjonalności Ubiquity z aplikacjami użytkownika. Pozwala na wywoływanie i obsługę funkcjonalności zdalnego dostępu serwisowego z poziomu aplikacji najczęściej wykorzystywanych przez użytkownika. Znacząco przyspiesza to proces realizacji zdalnych połączeń serwisowych oraz zarządzania nimi.
• VPN z urządzeń mobilnych – Możliwość nawiązania bezpiecznego zdalnego połączenia VPN pomiędzy urządzeniem mobilnym z systemem Android a instalacją użytkownika w celu prowadzenia działań serwisowych, dostępu do aplikacji wizualizacyjnych, podglądu obrazów z kamer, itp.

Dostęp do funkcjonalności Ubiquity X może obejmować 2, 5, 10 lub nieograniczoną ilość jednoczesnych dostępów do urządzeń, w zależności od rodzaju wykupionego abonamentu (abonament obowiązuje na 1 rok, 2 lub 3 lata).